<h2>SOPORTE</h2>
<h3>SOPORTE&nbsp; EN SOFWARE &gt;&gt;&gt;</h3>
<img class="img-lat-der" src="images/soporte01.jpg" alt="" />
<p>La ayuda t&eacute;cnica se  brindar&aacute; a computadoras que tengan problemas de software, ya sea sistema  operativo, antivirus o una simple configuraci&oacute;n de red a una computadora. El  mantenimiento del software instalado va a permitir garantizar el funcionamiento  &oacute;ptimo de las computadoras.</p>
<p>Se deben comunicar al anexo 7463, en donde se le tomar&aacute; los datos al usuario  para brindarle la asistencia t&eacute;cnica debida en el lugar de conexi&oacute;n.</p>  
<p>La Red Telem&aacute;tica , adquiri&oacute; el licenciamiento para todas las computadoras, con la  finalidad que estas se encuentren protegidas frente a las diversas amenazas  existentes como son los virus, gusanos y spyware, esta adquisici&oacute;n se realiz&oacute; a  trav&eacute;s de la empresa Mcafee. A continuaci&oacute;n se explica con detalle como  realizar la instalaci&oacute;n del antivirus Mcafee Correctamente.&quot;ANTIVIRUS MCAFEE&quot; </p>
<h3>SOPORTE  EN HARDWARE &gt;&gt;&gt;</h3>
<img class="img-lat-der" src="images/soporte02.jpg">
<p>La Red Telem&aacute;tica ofrece el servicio de mantenimiento preventivo y  correctivo a nivel hardware para aquellas computadoras que est&aacute;n dados de alta  en la universidad. </p>
<p>La Unidad de  Soporte T&eacute;cnico cuenta con el personal id&oacute;neo para resolver cualquier tipo de  problema de hardware de computadoras.</p>
<p>Nuestra meta es asegurarse la correcta operaci&oacute;n de las computadoras para que  los usuarios san marquinos puedan ejecutar sus tareas.</p>
<p>Para entrar en  contacto con nosotros deber&aacute; comunicarse al anexo 7463 y en donde se le tomar&aacute;  los datos al usuario para brindarle la asistencia t&eacute;cnica debida en el lugar de  conexi&oacute;n. Tambi&eacute;n puede contactarse enviando un correo electr&oacute;nico a la  siguiente direcci&oacute;n &quot;soporte@unmsm.edu.pe&quot;</p>
<p>Las Computadoras ubicadas en las oficinas de la Sede Central se  prestar&aacute; asistencia directa por parte de la Oficina de soporte a cargo del Sr. Ra&uacute;l Ochoa  situada en el mismo edificio de la sede central (Anexo 7388). </p>
<p>En el caso de Facultades en general son los respectivos Jefes de Inform&aacute;tica  quienes brindan el soporte.</p>
<h3>SOPORTE  DE CONECTIVIDAD &gt;&gt;&gt;</h3>
<img class="img-lat-der" src="images/soporte03.jpg" alt="" />
<p>La Red Telem&aacute;tica ofrece el servicio de soporte de conectividad,  aqu&iacute; se brindar&aacute; la ayuda t&eacute;cnica con la finalidad de identificar problemas en  las conexiones de red, ya sea equipos de comunicaci&oacute;n (Switch o Hub) o TELEFONO  IP.</p>
<p>A continuaci&oacute;n algunos servicios y problemas comunes: </p>
<ul>
  <li>La red esta lenta o se pierde la conexi&oacute;n, es decir puede acceder a p&aacute;ginas Web pero en forma muy lenta. </li>
  <li>No hay conexi&oacute;n a la red, el usuario no puede acceder a ninguna p&aacute;gina web. </li>
  <li>No hay L&iacute;nea en el Tel&eacute;fono IP. </li>
  <li>Instalaci&oacute;n y configuraci&oacute;n del MODEM, se utiliza este servicio para acceder a Internet a trav&eacute;s de la l&iacute;nea telef&oacute;nica, ya sea desde casa o de alg&uacute;n lugar externo a san marcos. </li>
</ul>

<p>Para entrar en contacto con nosotros debe comunicarse  al anexo 7463 y en donde se le tomar&aacute; los datos al usuario para brindarle la  asistencia t&eacute;cnica debida en el lugar de conexi&oacute;n.</p>
<p>Tambi&eacute;n puede contactarse con nosotros enviando un correo electr&oacute;nico a la  siguiente direcci&oacute;n <strong>&quot;soporte@unmsm.edu.pe&quot;</strong>
<p>Las Facultades en general son los respectivos Jefes de Inform&aacute;tica quienes  brindan el soporte.</p>
<p>En el caso de problemas de conexi&oacute;n en las oficinas de la Sede Central se  prestar&aacute; asistencia directa por parte de la Oficina de soporte a cargo del Sr. Ra&uacute;l Ochoa  situada en el mismo edificio de la sede central (Anexo 7388). </p>

